Csütörtök reggel magyar Revolut-ügyfelek tömegesen tapasztalták, hogy korábbi kártyás vásárlásaik összege visszakerült a számlájukra. A jelenség több, egymástól független kereskedőnél is felbukkant, de a hiba oka egyelőre nem ismert. A váratlanul visszakerült pénzzel ezért érdemes óvatosan bánni.
Október 8-án reggel rengeteg magyar Revolut-felhasználó tapasztalta, hogy korábbi, sokszor hetekkel ezelőtti kártyás vásárlásainak teljes összege váratlanul visszakerült a számlájára. Az appban ezek a tranzakciók „Sztornózva” jelöléssel szerepeltek. Az indoklás szerint a kereskedő nem fejezte be időben a fizetést, ezért nem vontak le pénzt. A Revolut magyar Facebook-csoportjában és a Redditen percek alatt sorra jelentek meg az erről készült képernyőképek.
Lidltől a MÁV-ig: a hiba mindenhol felbukkant
Az érintett kereskedők listája feltűnően vegyes. Penny, Lidl, Aldi, Spar, Rossmann, dm, MOL, gyógyszertár, Nemzeti Dohánybolt, MÁV-jegy és parkolás is szerepel a beszámolókban. A visszakerült összegek aprópénztől a nagyobb bevásárlásokig terjedtek, és többnyire a teljes tranzakciót érintették, nem csak egy-egy tételt.
A Bankmonitor egyik munkatársa is hasonló jelenséget tapasztalt: egy korábbi ALDI-vásárlásának és egy MOL-kúton történt fizetésének összege is váratlanul visszakerült a Revolut-számlájára. Az alkalmazás mindkét tranzakciót „Sztornózva” jelöléssel mutatta, arra hivatkozva, hogy a kereskedő nem fejezte be időben a fizetést.
Mivel a sztornók a diszkontláncoktól a benzinkutakon át a vasúti jegyvásárlásig egészen különböző helyeken bukkantak fel, kevésbé valószínű, hogy a kereskedőknél vagy az ő fizetési szolgáltatóiknál van a hiba. Erre utal az is, hogy más bankok ügyfelei egyelőre nem számoltak be hasonló jelenségről. A probléma így nagy valószínűséggel a Revolut rendszerében keletkezett, bár ezt a bank eddig nem erősítette meg.
Csak magyar probléma?
Egyelőre úgy tűnik, igen. A bejelentések eddig kizárólag magyar felhasználóktól érkeztek, külföldi Revolut-ügyfelek nem „panaszkodtak” hasonló sztornókra sem a nemzetközi fórumokon, sem a sajtóban. A Revolut közölte, hogy minden rendszere hibátlanul működik, a váratlan visszatérítések okára viszont nem adott magyarázatot.
Ne költsd el a váratlanul visszaérkezett pénzt!
A sztornózott összegek valószínűleg nem maradnak sokáig a számlákon. Ha a hiba valóban a Revolutnál keletkezett, a bank a javítás után nagy eséllyel újra levonja őket. Ugyanis vásárláskor a bank először csak zárolja az összeget az ügyfél számláján, a tranzakciót pedig a kereskedő néhány nappal később számolja el. Ha a bank rendszere valamiért nem tudja összepárosítani az elszámolást az eredeti zárolással, egy idő után feloldja a zárolást, és a pénz visszakerül a számlára. A kereskedő ettől függetlenül megkapja a vételárat.
Aki tehát most váratlanul pénzt kapott vissza, jobban teszi, ha félreteszi. Ha közben elkölti, a későbbi levonás után a számlája akár mínuszba is fordulhat. Érdemes a következő napokban rendszeresen ellenőrizni a tranzakciós előzményeket. Ha a Revolut többet von le, mint amennyit korábban visszaadott, vagy ugyanazt a vásárlást kétszer terheli, azt célszerű azonnal jelezni az ügyfélszolgálatnak az alkalmazásban.
Te is ingyenes bankszámlát szeretnél nyitni? Nézd meg a Bankmonitor aktuális bankszámla-ajánlatait, hasonlítsd össze a feltételeket, és keresd meg a számodra megfelelő számlát.
